Wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om magazines via de app aan te kopen.
Wij kunnen helaas niet melden wanneer deze functie terug beschikbaar zal zijn.
U kan echter nog steeds het gewenste magazine digitaal aankopen via www.magstore.be/lossenummers.
Gelieve eerst een account aan te maken via ‘Klantenzone’. Zo heeft u meteen toegang tot uw aankopen.

Bloemschikken is recent overgenomen door DBN Media.
Voor vragen omtrent dit magazine, gelieve met hen contact op te nemen:
Tel + 31 40 305 00 68
E-mail hanneke@dbnmedia.nl
Wij danken u voor uw begrip.

Sinds 29/09/2015 worden Humo, Story TeVe-Blad en Vitaya beheerd door De Persgroep Publishing. Voor verdere vragen kan u vanaf heden terecht bij de abonneeservice van De Persgroep Publishing via volgende pagina:
www.teveblad.be/lezersservice
www.story.be/lezersservice
www.vitayamagazine.be/lezersservice
www.humo.be/lezersservice

Het nummer van uw abonnement staat vermeld op de adresdrager die bij uw magazine zit.
U vindt uw abonneenummer ook terug op al onze correspondentie, steeds boven uw naam en adres.
Belangrijk: Het is handig om uw abonneenummer steeds bij de hand te hebben indien u contact opneemt met ons. Dit laat ons toe uw vraag sneller te beantwoorden.

De startdatum van uw abonnement hangt af van verschillende factoren. U kan de status van uw abonnement raadplegen via Beheer mijn abonnement.

U ontvangt uw geschenk uiterlijk 4 weken na de ontvangst van uw betaling, of 4 weken na de eerste afhouding van het domiciliëringsbedrag van uw rekening.

U ontvangt uw magazine in de bus op de dag van verschijning. Het is echter mogelijk dat uw magazine een dag later wordt geleverd dan voorzien. Indien uw exemplaar de volgende dag niet in uw brievenbus zit, kunt u ons dit laten weten via deze website (optie probleem melden � “niet ontvangen zending”) of via telefoon op het gratis nummer 0800/630.10. De voorziene ontvangstdatum van uw magazine kan u nakijken via Beheer mijn abonnement.

Indien u uw magazine 1 dag na de normale ontvangstdag niet heeft ontvangen, kan u ons dit het best laten weten via deze abonneesite. Na het ingeven van uw abonneenummer en wachtwoord kiest u de optie probleem melden en kruist het vakje “niet ontvangen zending” aan. Uw e-mail komt dan automatisch terecht bij onze abonnementenservice voor behandeling. U kunt ook 24 uur per dag bellen naar het gratis nummer 0800/630.10, waar uw oproep automatisch geregistreerd en behandeld wordt.

Om een overvolle brievenbus te vermijden, kunt u uw abonnement tijdens uw afwezigheid tijdelijk laten onderbreken.

Als u graag uw abonnement wenst te onderbreken kan u dit doorgeven via ons contactformulier. Gelieve bij ‘onderwerp’ ‘vakantieservice’ te selecteren zodat uw vraag sneller behandeld kan worden.

Uw abonnement wordt tijdelijk stopgezet gedurende de opgegeven periode en automatisch verlengd met eenzelfde periode.

De betalende producten zijn niet inbegrepen in de prijs van een abonnement. Als abonnee kan u deze wel apart bestellen, zo hoeft u geen extra nummer te kopen in de winkel.
De aankondiging van een betalend product kan op verschillende manieren gebeuren:

• Via een brief met betaalinformatie die enkele weken op voorhand gestuurd wordt naar alle abonnees, zodat u het product tijdig kan bestellen. Het product wordt geleverd samen met uw magazine op de aangekondigde datum.
• Via een voordeelbon waarmee u het product (mits betaling) kunt afhalen op het voorgestelde afhaalpunt.

Uw abonnement verlengen kan op verschillende manieren:

• Via deze abonneesite. U tikt uw abonneenummer en wachtwoord in, en klikt het abonnement aan dat u wenst hernieuwen. Vervolgens kiest u de gewenste betaalwijze (domiciliëring, online betaling of overschrijving).
• Via het hernieuwingsbericht dat u per post of bij uw magazine ontving. U heeft de keuze uit hernieuwing via overschrijving of domiciliëring.

Voor de betaling gaat u als volgt te werk:

• Bij betaling via domiciliëring dient u het ingevulde domiciliëringsdocument af te drukken en via post of per fax aan Sanoma Media te bezorgen.
• Online betalingen gebeuren via Ogone, onze gecertificeerde technische partner. Zij zorgen er voor dat alle betalingstransacties veilig bij de banken en kredietkaartmaatschappijen terecht komen.
• Indien u kiest voor betaling via overschrijving, neem dan het IBAN, BIC en de gestructureerde mededeling correct over bij het uitvoeren van uw betaling.

U kan op deze abonneesite inloggen met uw abonneenummer en wachtwoord. Daar kunt u online uw abonnement hernieuwen en betalen onder de optie uw abonnement verlengen.
U kunt ook onze abonnementenservice contacteren via het contactformulier. U zal vervolgens de nodige betaalinformatie ontvangen.

U kan een factuur verkrijgen bij onze abonnementenservice door dit via het contactformulier aan te vragen. Gelieve bij uw aanvraag uw BTW-nummer te vermelden. De bewijsfactuur wordt u toegestuurd na betaling.

Sanoma vindt het jammer dat u overweegt om uw abonnement op te zeggen. U kunt uw opzegging het beste telefonisch doorgeven. Dit gaat het snelste en u krijgt direct een telefonische bevestiging. U kunt onze klantenservice bereiken op 0800/63018 van maandag tot en met vrijdag van 08h00 tot 17h30.

Tot maximaal 2 maanden na de verschijning kunt u oude nummers nabestellen in de perswinkel van uw keuze. Vermeld de titel van het magazine, het gewenste aantal nummers, het editie nummer en de verschijningsdatum. U betaalt aan uw dagbladhandelaar de gewone verkoopprijs plus 1€ administratie- en verzendingskosten per besteld exemplaar. Uw persverkoper ontvangt uw bestelling binnen 7 werkdagen.

U kunt het telefoonnummer en e-mailadres van de redactie vinden in het colofon van uw magazine. Het colofon vindt u meestal op het einde van het magazine.

Het is inderdaad mogelijk om een abonnement te nemen met levering in het buitenland. De aanbiedingen en prijzen op www.magstore.be zijn enkel geldig in België. Voor de aangepaste prijzen en voorwaarden kan u contact opnemen met onze abonnementenservice via het contactformulier.

U kan uw nieuwe adresgegevens invoeren via deze abonneesite onder de optie “persoonlijke gegevens wijzigen”. Indien u uw nieuwe adres minstens 2 weken op voorhand aan ons doorgeeft, zorgen wij ervoor dat uw magazine vanaf de gewenste datum naar uw nieuwe adres wordt verzonden.
Indien u naar het buitenland verhuist, gelieve dan contact op te nemen met onze abonnementenservice via het contactformulier.

Onderstaande lijst van magazines zijn voortaan ook digitaal beschikbaar. Als abonnee krijgt u met uw abonneenummer en wachtwoord toegang tot het meest recente nummer.
* Op tablet (iOS & Android): download de gratis MagStore app. Meer info op www.magstore.be
* Via het web: op Abon.be krijgt u na het inloggen toegang tot de digitale editie van het magazine.

De magazines die beschikken over een digitale editie zijn:

• Feeling
• Feeling Wonen
• Libelle
• Libelle Lekker!
• Femmes d’Aujourd’hui
• Flair
• Gael
• Gael Maison

In de toekomst zullen er nog magazines toegevoegd worden.

Het Charter voor Klantvriendelijkheid was mede een initiatief van toenmalig Minister van Ondernemen Vincent Van Quickenborne. Samen met andere grote bedrijven verbinden we ons ertoe om ons contact center nog beter bereikbaar te maken, en onze schriftelijke communicatie verder te verbeteren.

Ook in de toekomst blijven we ons inzetten om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Zo zullen we onze diensten verder automatiseren, en optimaliseren zodat we u zo goed en zo snel mogelijk verder kunnen helpen.